主観を疑う勇気～多角的アプローチをめざして

こんにちは，久しぶりの投稿となります。

少し前のことになりますが，とある場所で，研修に参加し，その中でロールプレイがありました。具体的な設定やシチュエーションの説明は省略させていただきますが，その時間のなかで私が感じた「気づき」について少し書きたいと思います。

私たちの仕事は，ご相談者やご依頼者から，お話を伺うことから始まります。

ご相談者から依頼のご趣旨について伺うのは勿論のこと，短い時間の中で，今目の前でお話をしてくださる方に，多角的にアプローチします。

今日，目の前にいる人は，どんな風に話そう，どこから話そう，どう話したらわかってもらえるだろう，直接お会いする今日，この時間までに色々考えてお越しいただいているのです。だからこそ私たちも面談の度に，心新たに，お話を伺う姿勢を整えてます。

だだ，今回の研修でロールプレイを経て心の中にうまれたものは，

果たして私は，客観的に，そして多角的に，其々の立場を理解したうえで，ご相談に向き合えているだろうか，という自分に対する問いでした。

お話を伺う上で，分かりやすいものは「根拠」です。

この根拠が資料から明確であれば，物事の方向性はおのずから決まっていきます。ただし，根拠らしきものはある，または，おおよそのストーリーは間違ってはいない，そのように想定できる，の場合は，第一印象や感覚が結合し，「根拠」らしきものと扱おうと脳内が動くようです。

研修後，外観が「いかにも」な時，どのように「いかにも」と正反対の可能性を自分の中で起こせるか，そして一度沸き起こった疑問や可能性について，解消や確認をしていけるか，私たちの仕事はそれが大事で，それに尽きるのではないかという結論に至りました。

沸き起こった疑問をひとつひとつ確認していく作業は，とても骨の折れることです。ストーリーに載せたほうが遥かに楽ですから。

でも，それをしたら，物事の核心にふれることはなく，果実を得ることはありません。依頼者が本当に望んでいることさえわからくなってしまいます。

そして，そもそも相反するストーリーを想像できるか？

様々な方とお会いし，ご相談いただく専門職として，一番鍛えなければならないところでしょう。

ロールプレイは，一つのことについて，様々な立場の人物を，入れ替わり演じました。

一見悪役も演じてみれば，苦しさも想像できるものです。そして，言動には理由があり（良し悪しは別として）理解ができることも多くあります。

また，一見正しそうで，間違いないとおもえていたものが，単なる主観であったと思い至ることも多かったのは新鮮でした。

大事なことは，全ての情報は無理でも，可能な限りの情報を，同じテーブルの上に並べ，あらゆる角度から見てみる。そのうえで，着地場所を検討するということが必要で，その工程を省いて結論を出すのは危険だということでした。

自分の「経験」という過去のものさしで

目の前の「真実」をゆがめたり「可能性」を捨ててはいけない

当然のことではあるけれど，こういう機会で再認識し，自分を戒める

とても有意義な時間となりました。

社労士・行政書士　かしむら